Amenazas en mensajería A2P y protección de clientes

Qué riesgos existen en la mensajería A2P

La mensajería de aplicación a persona (A2P) es clave para marketing, autenticación e información a clientes. Plataformas como software sms, sms masivos y newsletter WhatsApp están a la orden del día, pero también exponen a los usuarios a nuevos fraudes y ataques. Proteger a sus clientes se vuelve imprescindible.

Amenazas frecuentes en la mensajería A2P

• Phishing (smishing): Mensajes fraudulentos buscan robar información o redirigen a webs peligrosas.
• Suplantación sms: Manipulan el nombre del remitente para engañar al destinatario.
• Robo de SIM: Delincuentes toman control del número y reciben mensajes y OTP.
• Rutas peligrosas: Rutas no autorizadas generan retrasos, pérdidas y riesgo de interceptación.
• Saturación y ataques DDoS: Envió masivo para paralizar servicios y molestar a usuarios.
• Malware por sms: Enlaces nocivos pueden infectar dispositivos.
• Recolección de datos: Números y datos personales usados para spam o estafas.

Consecuencias: por qué importa la seguridad

• Pérdida de confianza y reputación
• Multas y riesgos legales
• Pérdidas económicas y cancelaciones
• Interrupción de servicios

Cómo proteger a sus clientes y comunicaciones

1. Elija un proveedor seguro

Confíe en plataformas expertas como Smstools, que protegen todas sus rutas con monitorización proactiva (apIs sms, email 2 sms, números virtuales).

REGISTRO

2. Controle remitentes y contenido

• Use identificadores personalizados.
• Bloquee mensajes sospechosos antes del envío.

3. Fortalezca autenticación

• Utilice otp sms temporales y restrinja intentos.
• Doble autenticación para administradores.

4. Monitorice el tráfico y automatice alertas

• Analice patrones y volúmenes en tiempo real.
• Automatice respuestas con Make.com, Zapier y webhooks.

5. Informe a sus clientes

• Sea claro sobre qué mensajes son oficiales.
• Enseñe cómo detectar fraudes y denunciarlos.

6. Cumpla con la normativa europea

• Proteja datos según RGPD.
• Ofrezca fácil opt-in/opt-out en sms marketing y whatsapp marketing.

Retos específicos en Europa

• Requerimientos de consentimiento según país
• Límites estrictos a contenidos y protección de datos
• Filtros de operadoras variables

Cómo ayuda Smstools

Desde 2004, Smstools ofrece mensajería segura y escalable. De sms masivos y newsletters WhatsApp a integración de flujos de trabajo en Make.com y Zapier.

• Monitorización y detección de fraudes en tiempo real
• Infraestructura europea
• Soporte rápido ante incidentes
• Gestión flexible de accesos

Proteja su marca y clientes. Empiece su prueba con Smstools.

Preguntas frecuentes sobre seguridad A2P

• ¿Qué es A2P?
  Mensajes automatizados de empresas por sms / WhatsApp a usuarios.
• ¿Cómo reconocer fraudes?
  Links extraños, faltas de ortografía, peticiones sospechosas.
• ¿Son seguros los sms masivos?
  Sí, usando proveedor fiable y evitando datos críticos.
• ¿Qué hacer si recibo fraude?
  No responder, no pinchar y denunciarlo.