Cómo emplear el SMS como herramienta de marketing

Por qué el SMS debe estar en tu estrategia

En un entorno digital saturado, el SMS destaca como un canal directo y eficaz. Más del 95% de los SMS se abren en minutos y su tasa de respuesta supera ampliamente al email. Úsalo para promociones, recordatorios, eventos y para estrechar la relación con tus clientes.

Ventajas clave del SMS marketing

• Entrega inmediata: El mensaje llega al teléfono del cliente en segundos.
• Alta tasa de lectura: El SMS casi siempre es visto y contestado.
• Personalización: Promociones de cumpleaños, avisos y beneficios adaptados a cada usuario.
• Económico: Las campañas de SMS masivo son asequibles para cualquier empresa.
• Integración sencilla: Conecta tu CRM con la API SMS o automatiza usando Make.com y Zapier.
• Sin barreras técnicas: Funciona en cualquier móvil.

Cómo utilizar el SMS en tus campañas

Plataformas como Smstools simplifican el SMS marketing para todo tipo de empresas. Ejemplos prácticos:

• Promociones exclusivas: Envía cupones, ofertas y descuentos temporales personalizados.
• Recordatorios: Reduce inasistencias y pagos pendientes enviando alertas automáticas.
• Felicita en cumpleaños: Usa SMS de cumpleaños automáticos con recompensas personalizadas.
• Eventos y novedades: Informa de lanzamientos o actividades en tiempo real.
• Encuestas o feedback: Recoge opinión de tu clientela rápidamente.

Ejemplos reales de SMS marketing

• Comercio: Anuncia rebajas y pide valoraciones.
• Restaurantes: Ofrece ofertas de última hora para reservas o delivery.
• Salud: Recordatorios de citas y consejos personalizados.
• Educación: Notifica cambios de horarios o noticias relevantes.

Consejos para campañas efectivas

• Obtén consentimiento: Usa opt-in cumpliendo el RGPD.
• Brevedad y claridad: Menos de 160 caracteres, prioridad al mensaje clave.
• Elige bien los horarios: Evita enviar en la noche o festivos.
• Personaliza: Incluye nombre y referencias a compras anteriores.
• Aporta valor: Cada SMS debe beneficiar al destinatario.
• Fácil baja: Siempre incluye cómo dejar de recibir mensajes.

Automatización e integraciones

Moderniza tu SMS conectando Smstools a Make.com o Zapier y automatiza mensajes según la actividad de tus clientes. Ejemplos:

• Feliz cumpleaños: Automatiza [birthday_sms] y premios personalizados.
• Actualizaciones de pedidos: Avisa cambios de estado a tiempo real.
• Seguimiento de leads: SMS tras descargas o formularios.
• Onboarding: Consejos o ayuda para nuevos clientes vía SMS.

Alternativas y combinación de canales

Potencia tu alcance sumando newsletter de WhatsApp o e-mails a través de email 2 sms.

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REGISTRO

Preguntas frecuentes sobre SMS marketing

• ¿El SMS marketing es eficaz?
  Sí, supera el 90% de aperturas y genera respuestas rápidas.
• ¿Cumple con RGPD?
  Sí, si pides consentimiento y facilitas la baja.
• ¿Se puede automatizar?
  Absolutamente, gracias a Make.com y Zapier.
• ¿Cuánto cuesta una campaña?
  El SMS masivo es asequible y escalable.
• ¿Quién se beneficia más?
  Cualquier negocio que necesita comunicación instantánea con sus clientes.

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