Cómo elegir entre short code o long number para SMS empresariales

¿Qué es un short code y un long number?

Si buscas una solución de software SMS para tu empresa, deberás decidir entre short code (código corto) o long number (número largo). Ambos son formas de envío y recepción de SMS, pero tienen usos y costes diferentes.

Short code

Es un número corto (4-6 dígitos), fácil de recordar, ideal para campañas masivas, encuestas, otp sms y acciones promocionales. Requiere registro y suele estar restringido por país.

Long number

Es un número móvil estándar de hasta 15 dígitos, permite mensajes personalizados, atención al cliente y envío internacional. Es más económico y rápido de activar.

Diferencias clave entre short code y long number

• Longitud: Short code: 4-6 dígitos. Long number: hasta 15.
• Uso: Short code para campañas masivas. Long number para servicio/soporte.
• Memorabilidad: Short code es más fácil de recordar.
• Alcance: Long number, internacional. Short code solo por país.
• Coste y activación: Short code más costoso y lento. Long number más económico y rápido.
• Respuesta y bidireccionalidad: Ambos permiten respuesta según proveedor.

Cuándo elegir short code

• Campañas masivas de marketing
• Reconocimiento de marca
• Concursos, votaciones, promociones
• OTP y autenticaciones
• Cumplir normas estrictas de opt-in

Cuándo elegir long number

• Atención al cliente y soporte
• Conversaciones bidireccionales
• Alcance internacional
• Notificaciones transaccionales
• Implementación rápida

Regulación y cumplimiento

El short code requiere registro y estrictos controles de opt-in. El long number es más flexible, pero debe cumplir normativas anti-spam.

Comparativa de costes

El short code es caro y suele cobrar tarifas de operadora. El long number está incluido en packs de sms masivos o sms marketing, siendo más accesible para pymes.

Compatibilidad y automatización

Ambos funcionan bien en Smstools y pueden integrarse en nuestro api gateway, además de WhatsApp (WhatsApp newsletter y WhatsApp marketing) o integraciones con Make.com y Zapier.

Ejemplos prácticos

• Retail: Short code para campañas, long number para seguimiento de pedidos.
• Bancos: OTP vía short code, por fiabilidad.
• Atención cliente: Long number para comunicación personalizada.

¿Cuál elegir en tu empresa?

Piensa en volumen, presupuesto y necesidades de tu público. ¿Campañas grandes y confianza de marca? Short code. ¿Flexibilidad, servicio y respuestas inmediatas? Long number. Regístrate gratis en Smstools y resuelve tus dudas. REGISTRO

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo usar ambos?
  Sí, es común según campaña y país.
• ¿Puedo recibir respuestas?
  Sí, sujeto a normativa de cada país y proveedor.
• ¿Cuál es mejor para pymes?
  Long number, por precio y facilidad.
• ¿Ambos requieren registro?
  Short code sí, long number normalmente no.

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