Por qué es fundamental reducir los no shows
Que un cliente no se presente sin avisar genera pérdidas económicas y desorganización, tanto en consultas, clínicas, talleres o academias. Cada cita vacía suma tiempo, costes y pérdida de oportunidades. Automatizar los recordatorios es clave para optimizar la gestión.
Cómo el SMS ayuda a evitar los no shows
El recordatorio SMS llega directamente al móvil y casi siempre es leído de inmediato. Ventajas concretas:
- Alta tasa de lectura: Más del 90 % de los SMS se abren en minutos.
- Personalización: Mensajes únicos que muestran atención al cliente.
- Facilidad de respuesta: Confirmación o cambios con solo responder.
- Integración sencilla: Conecta SMS a tu sistema de reservas, CRM o agenda.
Estudios muestran hasta un 50 % menos de ausencias con recordatorios SMS automáticos.
Estrategias para recordatorios SMS
- El momento lo es todo: Envía un SMS 24–48 h y otro 2–3 h antes de la cita.
- Contenido conciso: Añade fecha, hora, lugar e instrucciones para modificar.
- Llama a la acción: Solicita confirmación con respuesta sencilla o enlace.
- Seguimientos automáticos: Si no responden, manda un segundo recordatorio.
La Sms software de Smstools permite automatizar y personalizar estas acciones para cada segmento y servicio.
Integra SMS en tus herramientas empresariales
Sincroniza SMS con CRM, calendario o reservas usando nuestra API SMS gateway. Con Make.com y Zapier, la integración es rápida y sin programación.
Buenas prácticas para recordatorios SMS
- Incluye siempre el nombre de tu empresa
- Lenguaje amable y claro
- Cumple la GDPR
- Facilita cambios y cancelaciones
- Actualiza modelos y flujos con frecuencia
Ejemplo: menos no shows y más clientes presentes
Una red médica en Bélgica redujo del 18 % al 9 % los no shows en 3 meses usando Smstools, automatizando recordatorios y respuestas.
Empieza a reducir los no shows ahora
¿Quieres menos ausencias y más clientes? Prueba Smstools con SMS, WhatsApp, campañas bulk e integraciones en un solo panel.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo integrar SMS con mi software de reservas?
Sí, Smstools ofrece API y conectores con las principales plataformas. - ¿Los recordatorios cumplen con GDPR?
Sí, Smstools se adapta a la normativa europea. - ¿SMS es más efectivo que email?
SMS tiene una apertura >90 %, email 20–30 %. - ¿Pueden responder los clientes?
Sí, para confirmar o modificar citas. - ¿Puedo usar WhatsApp?
Sí, revisa nuestra solución de WhatsApp newsletter.
Reduce los no shows con recordatorios SMS efectivos
