¿Qué es el RCS messaging?
RCS (Rich Communication Services) es la evolución del SMS. Permite enviar mensajes interactivos y multimedia —imágenes, videos, botones y carruseles— directamente en la app de mensajes de la mayoría de dispositivos Android. Así se logra una experiencia cercana a la de una app, ideal para la interacción con clientes por parte de los marketers.
¿Cómo funciona el RCS messaging?
RCS aprovecha la infraestructura de los operadores móviles y mejora las capacidades del SMS tradicional:
- Imágenes y videos en alta resolución
- Botones interactivos
- Enlaces de acción (reservas, compras, etc.)
- Carruseles interactivos
- Compartir ubicación
La principal limitación es que aún no todos los operadores y sistemas –como iOS– lo soportan. Por ello, el alcance todavía es mayor con SMS tradicional.
Ventajas del RCS para marketers
- Contenido enriquecido: Promociones, lanzamientos o cupones en foto/video.
- Mensajes personalizados y verificados: Logo, colores y perfil de marca.
- Mayor engagement: Menú de respuestas e interacción directa.
- Conversaciones bidireccionales: Compra, reserva o atención al cliente en tiempo real.
- Análisis de resultados: Métricas de entrega, apertura y respuesta.
Cómo empezar con RCS messaging
- Verifica compatibilidad: ¿Tu público objetivo tiene dispositivos compatibles?
- Elige un proveedor fiable: Smstools te ofrece hoy envío masivo de SMS, newsletter de WhatsApp, OTP SMS…
- Diseña mensajes ricos: Incorpora imágenes, CTAs y enlaces dinámicos.
- Automatiza campañas: Integra tus flujos con Make.com o Zapier.
- Mide y optimiza: Analiza tasa de apertura e interacción.
RCS vs SMS vs WhatsApp Business
| Función | RCS | SMS | |
|---|---|---|---|
| Contenido multimedia | Sí | Limitado | Sí |
| Interactividad | Alta | Baja | Alta |
| Branding | Sí | No | Sí |
| Compatibilidad | Parcial | Total | N/A |
| Reportes | Avanzado | Básico | Avanzado |
Combina SMS, RCS y WhatsApp marketing de Smstools para llegar más lejos.
Casos de uso de RCS marketing
- Lanzamiento de productos con fotos o videos
- Notificaciones y recordatorios interactivos
- Promociones con cupones digitales
- Encuestas o retroalimentación instantánea
- Asistencia y chat automatizado
Ya puedes poner en marcha estas acciones con SMS marketing o WhatsApp marketing de Smstools.
Buenas prácticas para marketers
- Haz que el diseño destaque visualmente
- Utiliza CTAs claros y concisos
- Mantén coherencia de marca
- Solicita consentimiento y respeta privacidad
- Testea en distintos dispositivos
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Preguntas frecuentes
- ¿El RCS sustituirá al SMS?
Está diseñado para ello, pero el SMS sigue siendo globalmente accesible. - ¿RCS funciona en iPhone?
Principalmente está disponible en Android. Aconsejamos SMS para llegar a todos. - ¿Cómo empiezo con RCS?
Contacta con una plataforma experta y verifica la compatibilidad de tu audiencia. - ¿Qué mensajes puedo enviar?
Promos, multimedia, confirmaciones, encuestas, etc. - ¿El RCS es seguro?
Más seguro que el SMS, pero normalmente sin cifrado de extremo a extremo.
Conclusión
RCS es el futuro de la mensajería móvil. Maximiza tus campañas combinando SMS, WhatsApp y RCS con Smstools. Empieza gratis.
Guía de RCS messaging para marketers
