Por qué los no shows son un reto en hostelería
Cuando un cliente reserva pero no se presenta, se pierde facturación y capacidad de mesa en restaurantes y hoteles. Es un problema común que afecta la gestión y la reputación del local.
Cómo los SMS ayudan a reducir los no shows
El SMS es una de las formas más efectivas de recordar reservas. La inmediatez del canal y la alta tasa de lectura aseguran que el cliente reciba el mensaje a tiempo y pueda confirmar o cancelar fácilmente.
Ventajas de los recordatorios SMS
- Lectura inmediata: más del 90% se leen en minutos.
- Canal directo y personal.
- Fácil confirmación/cancelación desde el móvil.
- Automatización eficiente: integración de APIs SMS y envíos masivos.
Consejos clave para el envío de SMS recordatorio
- Envía el recordatorio entre 24 y 48 horas antes.
- Incluye la fecha y el nombre del local.
- Permite responder confirmando o cancelando.
- Personaliza el mensaje para mayor cercanía.
- Automatiza con tu sistema de reservas.
Smstools: la plataforma para hostelería digital
Con Smstools puedes programar envíos masivos de SMS, configurar mensajes personalizados y sincronizar todo con tu sistema de reservas. Simplifica la gestión y reduce no shows fácilmente.
- Recordatorios automáticos
- Confirmaciones vía respuesta al SMS
- Integraciones con Make.com y Zapier
- Soporte para WhatsApp
Caso de éxito: restaurante en Madrid
“Antes, teníamos una tasa de no shows del 12%. Tras implementar los SMS con Smstools, bajó a menos del 4% en solo un mes.”
Paso a paso: cómo configurar recordatorios
- Conecta Smstools a tu sistema de reservas o API.
- Establece los disparadores automáticos (por ejemplo, 24h antes).
- Personaliza el contenido del SMS según tu identidad.
- Monitorea resultados y ajusta la estrategia.
Multiplica el alcance con WhatsApp y voz
Con Smstools, puedes combinar newsletters de WhatsApp y mensajes de voz para llegar aún más lejos.
FAQ: reducir no shows en hostelería con SMS
- ¿Se puede responder al SMS? Sí, los clientes pueden confirmar, cancelar o modificar por respuesta directa.
- ¿Se puede automatizar? Todo el proceso se automatiza integrando sistemas y plataformas.
- ¿El SMS es más efectivo que el email? El SMS se lee antes y resulta ideal para mensajes urgentes.
- ¿Puedo combinar con WhatsApp? Sí, Smstools integra ambos canales.
- ¿Requiere conocimientos técnicos? No, la herramienta es intuitiva y fácil de usar.
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Reduce los no shows en hostelería con recordatorios SMS
