¿Qué son las plantillas de WhatsApp Business?
Las plantillas son mensajes previamente aprobados que las empresas utilizan para comunicarse a escala con sus clientes en WhatsApp. Permiten notificaciones, promociones y alertas seguras bajo las normas de la plataforma.
¿Por qué son obligatorias las plantillas en WhatsApp Business?
Para proteger al usuario y evitar el spam, solo se pueden iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 h usando plantillas aprobadas previamente por WhatsApp.
Principales usos de las plantillas
- Confirmaciones y seguimiento de pedidos
- Recordatorios de citas o servicios
- Promociones y newsletters
- Códigos de autenticación (OTP)
- Encuestas y garantías de calidad
Cómo crear una plantilla de WhatsApp
- Selecciona tipo: marketing, utilidades o autenticación
- Redacta el mensaje en el idioma necesario
- Añade variables {{1}}, {{2}} para personalizar
- Envíala a aprobación desde Smstools o tu proveedor habitual
Una vez aprobada, utilízala a través de API, integraciones o automatizaciones.
Tipos de plantillas en WhatsApp Business
- Utilidad: Notificaciones de pedidos, pagos, soporte
- Autenticación: Envío de códigos (OTP). Usa también OTP SMS
- Marketing: Ofertas, boletines o campañas especiales
Buenas prácticas con plantillas WhatsApp
- Mensajes concisos y útiles
- Personaliza con variables
- Evita el lenguaje engañoso o agresivo
- Respeta la normativa de privacidad y el opt-in
- Localiza el mensaje según idioma del cliente
Impulsa la interacción con plantillas optimizadas
Usa plantillas para felicitaciones automáticas, abandono de carrito o seguimiento, conectando con Zapier y Make.com para automatizaciones.
La ayuda de Smstools para plantillas WhatsApp
- Herramientas de marketing WhatsApp
- Sencillo sistema de creación y aprobación
- Envía desde nuestra API o integraciones como Zapier, Make.com o Email2SMS
- Cumplimiento europeo y privacidad
Empieza gratis ahora: REGISTRO →
Preguntas frecuentes sobre plantillas de WhatsApp
- ¿Cuánto tardan en aprobar una plantilla? 1-2 días hábiles normalmente
- ¿Cuántas puedo crear? Cientos, según tu cuenta y proveedor
- ¿Puedo editar una plantilla? No, pero puedes duplicar y modificar una nueva
- ¿Se pueden usar para promociones? Sí, en la categoría marketing y cumpliendo normas
- ¿Cumplen GDPR? Sí, Smstools orienta sobre cumplimiento europeo
Activa tu comunicación ahora: